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上海客户关系管理培训公开课
上海：2024年01月18日
创业者、大客户销售经理企业各阶层主管、领导有志于提高客户经营管理能力的领导及管理人士课程大纲1.全脑模型与全脑优势的介绍与应用-了解自己，辨识客户的思维偏好2.客户经营八大思维-理解客户的痛，并提供协助远离的方法-引领客户通过具体量化的数据，认知痛的程度与优序-通过欧洲杯足彩官网的解决方案的诊断分析，提出共赢的方案3.知己知彼篇-认知......
上海：2024年01月26日
金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......
上海：2024年01月29日
1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.spin需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......
上海：2024年02月02日
本课程适合希望系统提升对客户的管理技巧以及培养客户高忠诚度技巧的职业人士，比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等课程大纲【第一天上午】一、客户关系是销售的必修课1、客户关系管理的三驾马车2、客户关系管理的运营层次3、理解关系营销、数据库营销、一对一营销、整合营销的含义4、客户关系管理四大核......
上海：2024年02月03日
一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......
上海：2024年02月08日
1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......
上海：2024年02月27日
从对象 效用两个构面探讨客户关系管理，辨识自己工作中与经营客户关系有关联的所有活掌握对客户组织情况分析的系统方法，从而能够在客户组织里找到正确的人开展正确的关系学会精准评估客户组织里的关键个人对我方的价值与态度，进而依据这样的评估结论采取不同的对待方式学会使用系统化的客户管理计划模版，将客户关系管理与业绩管理串联在一起......
上海：2024年03月09日
董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、cio等总监以上级别课程大纲:第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值前言 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3......
客户关系管理培训内训课程
主讲：吴老师
第一讲：顾问式销售理念一、销售现状1.销售模式需要改变2.跑单帮管理体系3.团队销售及管理4.顶尖销售人员的素质修炼5.业务中的20/80法则现象二、定位1.问题引发思考？！2.销售概念3.销售三要素4.买卖关系5.客户之核心感觉6.关键时刻关键动作7.信任乃合作之粱8.建立信任的五个纬度第二讲：火眼金睛，看清客户类型......
主讲：穆老师
一、导入：对公业务要把岗位当作一项事业来经营1、对公业务特征：长周期、专业度、综合性和持续性（前后年五成二等）2、对公客经懂得算账和布局，客户基础是业绩之本（产品通过客户变现）3、稳增长调结构：疫情后市场既要抓机会更要控风险（结构单一是最大风险）4、如何经营好客户是这次学习的重点：以客户异议价格高为例二、工具：客群经营......
主讲：马老师
第一部分客户定位为什么要定位目标顾客谁是我们的目标顾客不同目标顾客群体，需求不同第二部分客情评估为什么要做客情评估客情评估的五个维度根据客情评估的结果将顾客进行分级和分类每一类顾客的特点第三部分客户信息系统为什么要建立客户信息系统。要采集客户的哪些信息。完善客户信息能给我们提供什么帮助第四部分沟通互动互动设计的目的例行......
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名课堂培训讲师团队
浙江大学管理学院企业管理硕士，资深培训讲师。自02年起，在培训战线奋斗七年有余，每年授课量超过600...
名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会（aita）认证ptt国际职业培训...
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陈吉老师 银行零售财富管理专家 24年银行零售管理实战经验 某上市银行连续9年业绩排名总行冠军 20...